Termos de Trocas e Devoluções

A VILLA DHARMA para além da sua responsabilidade social e regenerativa com a terra, também possui extremo cuidado com as políticas de troca e devolução.

Aceitamos devoluções em casos de defeito, insatisfação ou desistência da compra.

Envie um e-mail para a nossa central de atendimento villadharma@gmail.com com as seguintes informações:

- Nome completo
- CPF
- Endereço completo
- Número do Pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Forma de pagamento realizado

Devolução por Arrependimento/desistência

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte em que seu pedido foi entregue.

Só serão aceitos produtos enviados preferencialmente na embalagem original com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores, acompanhado de nota fiscal.

Para a troca é necessário que o produto retorne ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável que fará assim uma triagem. O prazo de retorno é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento.

Caso o produto que você adquiriu não esteja mais no nosso estoque, geramos um crédito na forma de cupom de desconto para que você possa realizar uma nova compra.